Blog
Ein Kapitel aus der Entstehung der dataforest Cloud
Von einer neun Jahre alten Idee über verschobene Deadlines bis zum Launch am 9. Januar 2026 - wie die dataforest Cloud entstanden ist.
Post-mortem: Netzwerkausfall am 23.10.2025
Am 23.10.2025 kam es um 13:33 Uhr zu einem fast vollständigen Ausfall des dataforest-Netzwerks. Um 14:01 Uhr war die Konnektivität wiederhergestellt. Ursache war ein Bug im Betriebssystem unserer Aggregation-Switches. Wir haben umfangreiche Maßnahmen ausgearbeitet, um zu verhindern, dass sich ein solcher Ausfall wiederholt, was sich neben der Kernursache auch auf grundsätzliche Änderungen bezieht: Denn ein Softwarebug hätte an dieser Stelle keinen solchen Impact verursachen dürfen, und es besteht somit Verbesserungsbedarf, den wir in diesem Artikel darlegen.
Neue dataforest-Hotline
In Zeiten, in denen immer mehr Unternehmen auf KI-Agenten setzen und es ihren Kunden so schwer wie nur möglich machen, mit echten Menschen zu sprechen, bleibt der persönliche Kontakt ein unverzichtbarer Teil unseres Supports – insbesondere auch telefonisch. Die anstehende Umstellung unserer Telefonanlage haben wir als willkommene Gelegenheit genutzt, unsere telefonische Erreichbarkeit komplett neu zu denken und mit modernen Technologien auszustatten.
